Вирусный маркетинг

Янв.29.2009     Маркетинг > Интернет-маркетинг     (0)

Вирусный маркетинг (далее ВМ) дает возможность продвигать бренд на рынок, не вкладывая в рекламу крупные суммы, как это делается при использовании стандартных инструментов маркетинга. А разве так можно, не вкладывать деньги и пожинать плоды? Деньги, конечно, вложить придется, но зато, всю или практически всю работу по продвижению продукции выполнят потребители, лично рекомендуя товар/услугу своим знакомым, друзьям или родственникам. Говорят, что вирусный маркетинг имеет узкую сферу применения – Интернет. Однако это совсем не так. Маркетинговый вирус можно применять везде – начиная от мобильного Bluetooth’a и заканчивая известными телевизионными каналами, типа НТВ или ОРТ.

Как это работает
Абсолютно все действия, которые выполняются для раскрутки и продвижения бренда необходимы лишь для одной цели – заявить целевому посетителю о своем товаре и порекомендовать товар в мягкой форме Но если с умением пользоваться возможностями вирусного маркетинга, то можно в буквальном смысле заставить потребителя рекомендовать товар/услугу своим знакомым, если быть проще – сделать каждого потребителя разносчиком маркетингового вируса. Для повседневной жизни это простая рекомендация в устной форме при личной встрече или же по телефону. Для глобальной сети это может быть любое средство связи – ICQ, Skype, e-mail, чат, форум или же свой личный сайт со ссылкой на продукт. Причем все эти личные рекомендации проходят в непринужденной форме, и тот, кто делает эти рекомендации, получает удовольствие и чувствует себя благодетелем.

Откуда он взялся
Хоть и говорят, что вирусный маркетинг можно использовать только во всемирной паутине, но все же ВМ появился задолго до получения интернетом широко распространения. Из истории возникновения вирусного маркетинга. Авторы direct маркетинга придумали по сути гениальную вещь – рассылать в письмах купоны на скидку, дисконтные карты или же приглашения на какие-либо мероприятия, но здесь нет ничего необычного скажите Вы. Однако они рассылали не по одному купону а по 2, намекая получателям о том, что они могут отдать второй купон своему знакомому, коллеге по работе, или же родственнику, которые могли бы стать потенциальными покупателями. Письма такого типа получили нехитрое рабочее название – «передай дальше».

Еще одна история вирусного маркетинга
Историй подобных письмам «передай дальше» огромное множество. Для того чтобы Вас окончательно убедить о способности вирусного маркетинга работать в других сферах кроме интернета, предлагаю рассмотреть пример мыла Dove. Для того, чтобы мыло Dove быстрее получило распространение в своей нише, маркетологи этой фирмы разработали на 100% работающий вирус. Тем, кто вместе с газетным купоном на скидку предоставлял адреса трех своих друзей, а это в основном были женщины, давали по два кусочка мыла. Люди, чьи адреса были указаны в купонах на скидку, получали посылку – кусок мыла, а в строке отправитель указывали имя человека, который указал их адреса. Как не посмотреть на это, с любой стороны только плюсы – и проявление знака внимания к своему другу/подруге и получение за этот знак внимания 2 кусочка мыла Благодаря такой, казалось бы простой маркетинговой стратегии, компания Dove смогла увеличить долю занимаемую на рынке на 10%.

Отличия ВМ от классической рекламы

Вирусный маркетинг от классической рекламы отличается тем, что при использовании классических способов рекламы источник информации (рекламные щиты, телевидение, радио, баннеры на сайтах) определяется маркетологами, а при создании маркетингового вируса источник информации (сайт, блог, личный дневник типа livejournal, mail agent, ICQ, Skype и т.д.) выбирает человек, который заражен «вирусом». Еще одна особенность – при работе вирусного маркетинга информация может изменять свой первоначальный вид, а также получать дополнительные отзывы. Также, при использовании ВМ необходимо создавать очень востребованный контент (полезная информация), который сможет привлечь интерес целевой аудитории и получить распространение в их рядах. Компания по созданию маркетингового вируса считается успешной лишь в случае, если во время распространения этого контента потенциальный покупатель начнет обсуждать это и вовлечет в обсуждение своих знакомых, абсолютно неважно как они об этом узнают, будь то бумажное письмо, или же сообщение в ICQ.

Вирусный маркетинг в интернете
В процессе создания «вирусной» компании в интернете нужно учитывать один очень важный фактор – пользователя сети невозможно заставить насильно делать что-то, к нему нужно относиться не как к потенциальному покупателю с мешочком золотых монет К пользователю нужно относиться как к человеку, а уже после этого, его нужно заинтересовать информацией. Именно по этой причине качественный контент просто необходим, если юзер заинтересуется контентом, он обязательно расскажет об этом всем своим знакомым и близким, и никто даже не подумает о том, что это была скрытая реклама. Таким способом общения с целевой аудиторией будет осуществлена задача для конкретной рекламной компании – это либо повышение узнаваемости торговой марки (бренда) на рынке, увеличение уровня лояльности ЦА, осведомление потенциальных клиентов о новом товаре/услуге.

Измерение эффективности вирусной компании
Об эффективности маркетингового вируса можно узнать исходя из двух критериев – количества и качества. Количественные критерии – количество ссылок, которые распространили посетители в кругу своих знакомых, количество «зараженных» посетителей, количество «естественных ссылок», оставленных «зараженными» людьми. Качественные критерии – качественный состав аудитории, сколько посетителей выполнили желаемое действие (называется конверсией, измеряется в процентах), в каких именно источниках упоминается брэнд/название товара/фирма.